枕水江南，夢里水鄉(xiāng)，烏鎮(zhèn)這座被互聯(lián)網(wǎng)之光點亮的千年古鎮(zhèn)，骨子里的沉穩(wěn)卻從未改變。這份沉穩(wěn)源于歷史人文的積淀，更源于現(xiàn)代社會治理方式的創(chuàng)新。圍繞烏鎮(zhèn)的平安“防火墻”，其實是一張巨大的群防群治網(wǎng)絡，編織這張安全網(wǎng)的人叫“烏鎮(zhèn)管家”。

無論是世界互聯(lián)網(wǎng)大會期間，還是在平時，走進烏鎮(zhèn)，人們常常會遇見這樣一群人：他們頭戴鴨舌帽，身穿紅馬甲，戴著寫有自己名字的胸牌，穿梭在青磚白墻間。

“烏鎮(zhèn)管家”都是誰？他們就生活在居民身邊，可能是退休在家的鄰家大媽，也可能是走街串巷的出租車司機、快遞小哥。

今年55歲的虹橋村村民方根榮是一名資深“烏鎮(zhèn)管家”。2015年，“烏鎮(zhèn)管家”組建時，他毫不猶豫地報了名。每天，方根榮都會沿著村道，在自己的“轄區(qū)”里巡查。窨井蓋損壞、電線桿傾倒、路面破損……都逃不過他的眼睛。

“烏鎮(zhèn)管家”組建至今，人數(shù)已達3000多名，按照“十戶一員，十員一組”的標準，分布在鎮(zhèn)區(qū)81個網(wǎng)格中。

在這支隊伍里，各村的老黨員、老干部和熱心村民是主力軍，還有當?shù)馗鱾€單位的參與，這樣的信息員密度比過去強化了近10倍。

烏鎮(zhèn)鎮(zhèn)綜治辦相關(guān)負責人表示，“烏鎮(zhèn)管家”的優(yōu)勢在于人熟、地熟、情況熟，能夠做到“四清四報”，即人口清、戶數(shù)清、物品清、問題清，報違法、報可疑、報隱患、報動向。

事實上，“烏鎮(zhèn)管家”還有一樣“神器”。陳莊村黨支部書記胡月峰打開手機中的“烏鎮(zhèn)管家”微信公眾號，只要輸入反映人、反映事項、圖片錄音等信息，這些情況就會上傳到后臺的聯(lián)動中心。

如今，“烏鎮(zhèn)管家”還與黨員先鋒站嫁接，通過“先鋒站+管家站”“線下收集+線上傳遞”“集中受理+分級交辦”等多種途徑，讓管家管事?lián)碛嘘嚨睾推脚_，充分發(fā)揮民智民力，營造出了公共安全人人有責、人人盡責的氛圍。

據(jù)統(tǒng)計，“烏鎮(zhèn)管家”成立以來，已報送各類信息數(shù)千條，處置率達到99%。